Rückerstattung und Terminänderungen

Geltungsbereich

Diese Regeln gelten für gebuchte Beratungsleistungen von Flow Ridgehub Arbeitsberatung (Einzeltermine, Folgetermine, kombinierte Begleitung).

Absage und Umbuchung

Termine können bis 24 Stunden vor Beginn kostenfrei umgebucht oder abgesagt werden. Spätere Absagen oder Nichterscheinen können vollständig berechnet werden, sofern kein triftiger Grund nachgewiesen wird.

Volle Rückerstattung

Bereits gezahlte Honorare erstatten wir vollständig, wenn wir den Termin absagen müssen oder wenn Sie innerhalb der kostenfreien Frist absagen und keine Leistung begonnen hat.

Teilweise Rückerstattung

Wurde ein Paket aus mehreren Terminen gebucht und nur ein Teil wahrgenommen, erstatten wir den nicht genutzten Anteil abzüglich bereits geleisteter Vorbereitung, sofern die Absage rechtzeitig erfolgte.

Nicht erstattungsfähig

Bereits durchgeführte Beratungseinheiten, individuell erstellte Zusammenfassungen nach dem Termin sowie kurzfristige Absagen unter 24 Stunden ohne triftigen Grund sind nicht erstattungsfähig.

Bereits begonnene Arbeit

Wenn vor dem Termin auf Ihren Wunsch Dokumente geprüft wurden und der Termin entfällt, können wir den Vorbereitungsaufwand anteilig berechnen.

Ablauf einer Erstattung

Senden Sie Ihre Anfrage mit Termindatum und Rechnungsnummer an info@flow-ridgehub.digital. Wir prüfen innerhalb von fünf Werktagen und erstatten den Betrag auf dem ursprünglichen Zahlungsweg innerhalb von 14 Tagen nach Zusage.

Anzahlungen

Falls eine Anzahlung vereinbart wurde, wird sie bei rechtzeitiger Absage zurückgezahlt oder auf einen neuen Termin angerechnet — nach Ihrer Wahl.

Kontakt

Flow Ridgehub Arbeitsberatung, 28 An der Kirche, 52477 Alsdorf, +49 0240499719, info@flow-ridgehub.digital.